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Formação
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Formação 1
Experiências
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Experiência 1
Cor do currículo
Usada nos títulos do PDF.
Juliana Martins
Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente
Telefone: (11) 97777-8888
Email: juliana.martins@email.com
Localização: São Paulo - SP
LinkedIn: linkedin.com/in/juliana-martins
Resumo profissional
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e rotinas administrativas.
Atuação em acompanhamento de demandas, organização de processos e relacionamento com clientes, garantindo qualidade no atendimento e resolução eficiente de solicitações.
Experiência profissional
Grupo Nexus Soluções | 2023 - Atual
Assistente Administrativo
• Gestão de demandas administrativas e operacionais utilizando planilhas Excel e controle de SLA, garantindo cumprimento de prazos em mais de 95% das demandas
• Organização de documentos e atualização de planilhas (Excel)
• Suporte ao atendimento ao cliente e resolução de solicitações
• Alinhamento com equipes internas para melhoria de processos
AtendeMais Serviços | 2021 - 2023
Assistente de Atendimento
• Atendimento ao cliente via canais digitais e telefônicos; registro e acompanhamento de solicitações até resolução; garantia de qualidade no atendimento e cumprimento de SLAs; apoio na melhoria de processos de atendimento e organização de fluxos.
Formação
Centro Universitário Paulista | 2019 - 2021
Tecnólogo em Processos Gerenciais
Cursos e certificações
• Excel Intermediário - SENAC (2024)
• Atendimento ao Cliente - SEBRAE (2023)
Habilidades
• Atendimento ao cliente
• Customer Success
• Gestão de demandas e processos
• Pacote Office (Word e Excel)
• Organização de informações
• Comunicação clara e profissional
• Resolução de problemas
• Trabalho em equipe