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Mariana Souza

Atendente | Atendimento ao Cliente | Suporte Administrativo

(11) 55555-5555

mariana.souza@email.com

Taboão da Serra - SP

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mariana-souza

Resumo profissional

Profissional em início de carreira com experiência em atendimento ao público, suporte ao cliente, organização de filas e apoio em rotinas administrativas. Atuação em ambiente de eventos, auxiliando no atendimento, orientação de clientes e suporte ao fechamento de caixa. Perfil comunicativo, pontual, organizado e com facilidade para seguir processos, aprender novas rotinas e trabalhar em equipe.

Formação

Conclusão prevista 2027 | EE Profª Maria das Dores

Ensino Médio em andamento

40 horas | Projeto Jovem Digital

Informática básica, Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet e Digitação

Experiência profissional

2025 | Loja Bairro Center

Atendente Freelancer em Eventos

• Realização de atendimento ao cliente presencial, organização de filas, controle de fluxo de pessoas, apoio em rotinas operacionais e administrativas, e auxílio no fechamento de caixa.

Cursos e certificações

• Atendimento ao Cliente - SEBRAE (2025)

• Projeto Jovem Digital (40 horas): Informática básica, Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet e Digitação

Habilidades

• Atendimento ao cliente

• Atendimento presencial

• Comunicação clara

• Escuta ativa

• Orientação ao público

Clássico

RECOMENDADO

José Carlos Santos

Auxiliar de Serviços Gerais

Contato

(11) 55555-5555

jose.santos@email.com

Carapicuíba - SP

Resumo profissional

Atuar em serviços gerais com foco em limpeza, organização e apoio operacional, mantendo o ambiente seguro, limpo e pronto para o trabalho da equipe.

Formação

Escola Estadual Jardim Sul | 2015 - 2018

Ensino médio completo

SENAI | 2024

Curso de limpeza profissional e organização de ambientes (24h)

Experiência profissional

Condomínio Parque Azul | 2023 - 2025

Auxiliar de Serviços Gerais

• Limpeza e conservação de áreas comuns, reposição de materiais e apoio à manutenção. Redução de reclamações internas ao manter rotina de checklist diário.

Centro de Distribuição Nova Rota | 2021 - 2023

Auxiliar Operacional

• Apoio em carga e descarga, organização de estoque, separação de materiais e limpeza do galpão seguindo padrões de segurança.

Cursos e certificações

• NR-35 (8h) - 2024

• Brigada de Incêndio Básica - 2024

Competências

• Limpeza e conservação com padrão de qualidade

• Separação e organização de materiais e estoque

• Apoio operacional com foco em agilidade e segurança

• Pontualidade, disciplina e bom trabalho em equipe

Serviços Gerais

Operacional

Juliana Martins

Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente

Telefone: (11) 97777-8888

Email: juliana.martins@email.com

Localização: São Paulo - SP

LinkedIn: linkedin.com/in/juliana-martins

Resumo profissional

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e rotinas administrativas.

Atuação em acompanhamento de demandas, organização de processos e relacionamento com clientes, garantindo qualidade no atendimento e resolução eficiente de solicitações.

Experiência profissional

Grupo Nexus Soluções | 2023 - Atual

Assistente Administrativo

• Gestão de demandas administrativas e operacionais utilizando planilhas Excel e controle de SLA, garantindo cumprimento de prazos em mais de 95% das demandas

• Organização de documentos e atualização de planilhas (Excel)

• Suporte ao atendimento ao cliente e resolução de solicitações

• Alinhamento com equipes internas para melhoria de processos

AtendeMais Serviços | 2021 - 2023

Assistente de Atendimento

• Atendimento ao cliente via canais digitais e telefônicos; registro e acompanhamento de solicitações até resolução; garantia de qualidade no atendimento e cumprimento de SLAs; apoio na melhoria de processos de atendimento e organização de fluxos.

Formação

Centro Universitário Paulista | 2019 - 2021

Tecnólogo em Processos Gerenciais

Cursos e certificações

• Excel Intermediário - SENAC (2024)

• Atendimento ao Cliente - SEBRAE (2023)

Habilidades

• Atendimento ao cliente

• Customer Success

• Gestão de demandas e processos

• Pacote Office (Word e Excel)

• Organização de informações

Modelo Profissional ATS

APROVAÇÃO